苏州画册设计,苏州宣传册设计,苏州广告公司

了解产品元素一星巴克咖啡

美国咖啡巨人的开端其实始于一个人的梦想，他的细心和执著最终造就了今天这

个广为人知的咖啡帝国。在1983年的一次意大利之旅中，霍华德.舒尔茨(Howard

Schule)在米兰和威洛纳(意大利北部小镇，相传朱丽叶和罗密欧的故乡。一译者注)

 发现了一些咖啡吧，并爱上了它们。这些咖啡吧里飘荡着咖啡与社交活动的混合

气息，他相信美国人也一定会喜欢这种情调。

当时，星巴克是西雅图市一家拥有11家分店的小型烘焙咖啡连锁店，舒尔茨负责

营销工作，他竭力向公司管理层灌输他开设咖啡吧的设想，然而反应平平，他们

并不打算涉足饮料行业。但舒尔茨坚持自己的观点。1987 年，他离开星巴克，自

己开设了一连串咖啡吧，取名为I1Giomnales。两年后，由于得到投资人的支持，

他很快获得了巨大的成功，买下了星巴克的全部产权。如今，他已成为一家号称

在北美、拉美、欧洲、中东和环太平洋地区设有10000多家分店公司的首席全球

战略设计师和主席，该公司每周向数千万美国人提供咖啡。星巴克终于成了家喻

户晓的名字。对舒尔茨而言，成功最关键的因素是统一的产品质量。他说:“我们

的长运目标是道上世界上最著名、最受人尊重的咖啡品牌。”

由于在管理上对产品质量有统一要求，因此，在纽约吸到的双域拿铁为特的味道

和在西雅图得到的一样:你偏爱的浓咖啡会在煮好后10秒内注入你的咖啡杯。对细

节的注重为星巴克在高档咖丰类中赢得了地位。当然，好产品自然也是由训练有

素、心情偷快的目工准备和供应的，这也能为公司增加利润。在《财富)

2000年你最想工作的百5强企业”的调查中，星巴克排名29，星巴克的管理人员

相信，如果公司关心员工，员工也会相应地关心他们的服务对象。在星巴克，每

周工作至少全机联的员工事有全国强利，包括牙步护理、全面保健、配眼镜和隐

形镜片等待遇一条件是只需在公司工作90天。皇巴克美至给同性态员工也提供这

样的福利待遇。为了进一步确保产品质量的一致性，星巴克实施了一套程序，监

督向他们提供原材料的海外生产厂家的工作环境。如今，咖啡市场竞争激烈，但

星巴克通过不断地推介新产品，仍然保持着领先的地位。1995年， 它与百事可乐

结为搭档，生产福乐倍喜来(Frappuccino) 饮料; 1996年，它又和德丽耶皇牌冰激

凌公司(Dreyers Grand)开办了一家合资企业，共同经营“星巴克咖啡冰激凌”。

1998年和1999年，星巴克推出了一种由茶、水果汁和冰混合的饮料，起名茶夕

(Tiazzi)， 后来又收购了一家总部设在俄勒冈的茶叶公司茶庄(Tazo)。 2002年，

星巴克长长的创意产品线中增加了瓶装浓咖啡Doubleshot的名字;到了2005年

，星巴克又与Jim Bem Brands合作，推出星巴克咖啡Liqueure 因此，如果你这

几天正好在喝咖啡，没准儿喝的就是星巴克生产的咖哪-尽管标签上没这么说。

实验室应用

广告的一条基本法则是，如果产品不好，再精巧的广告也无力回天。找出一种你

认为成功的产品，分析使该产。品获得利润、独具个性的要素，是否有与星巴克

相类极的产品要素?如果有，是什么要素?